A Mercado SP incentiva o uso consciente de boa-fé do Canal de Denúncia. Qualquer colaborador, administrador, acionista ou terceiro que tiver conhecimento, prova ou indícios de descumprimento de uma norma ou política interna, bem como das leis brasileiras, deve acessar o Canal de Denúncia e proceder o registro de uma ocorrência.
O Canal de Denúncia é administrado por uma empresa terceirizada, que funciona 24 horas por dia 7 dias na semana, e que trata todos os relatos/ ocorrências com imparcialidade, sigilo e anonimato (se assim o denunciante preferir.)
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